8月20日，农行安徽望江支行营业部接连上演资金保卫战，工作人员用暖心服务和专业应对，成功帮两位客户化解资金风险，赢得群众点赞。
每月自动扣的钱能要回来吗？汪女士拿着扣费短信焦急询问。原来她半年前误点广告链接，稀里糊涂签了保险合约，每月被扣111.29元。客服经理汪梦涵一边安抚客户，一边调取交易记录，发现确实属于被动签约。工作人员当即联系保险公司，对方却以签约超期为由推诿。农行团队亮出三招：①找出原始签约短信②比对手机操作记录③拿出监管部门文件，最终促成保险公司特事特办。22分钟完成解约，扣款当天就退回账户。
这个赚钱APP怎么提不了现？另一位汪女士拿着卡来求助。吴月明经理查询发现，她的账户刚转入496元到涉诈账户，立即警觉起来。原来汪女士下载了伪装成影视推广的诈骗APP，前期返利诱她上钩。工作人员一边帮她卸载可疑软件，一边讲解刷单诈骗套路：哪有轻松赚大钱的好事？同时紧急冻结账户。
多亏银行提醒，不然养老钱都要打水漂！客户感慨道。农行望江支行营业部负责人表示，接下来还会走进社区、学校开展反诈宣传，教大家练就火眼金睛。市民遇到资金安全问题，随时可以拨打农行95599或者到网点咨询。
汪梦涵 李方
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