2025年第33期（总第175期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委将“周周3·15 律师在线答疑”升级为“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团袁亚云律师（湖南锐杰律师事务所）提供专业法律解答！
专业解答
袁亚云律师（湖南锐杰律师事务所）
一、加油站侵犯了消费者的知情权和公平交易权
1、根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉商品或服务的真实情况的权利，包括价格、计价方式等。本案中，加油站未提前明确告知消费者“取整规则”（如是否四舍五入、具体取整标准），导致消费者在付款时被动接受多付金额，侵犯了其知情权。
2、根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件。加油站单方将金额“向上取整”至340元，导致消费者多支付0.9元，属于单方变更交易金额，且无合理依据支持仅“向上取整”的规则，损害了消费者的公平交易权。
二、消费者维权建议
1、建议消费者保存加油小票、付款记录（微信支付凭证）、加油机表显金额照片或视频，明确记录实际付款金额与应付金额的差异。若加油站拒绝提供发票或完整凭证，消费者还可依据《消费者权益保护法》第二十二条规定要求其出具，否则可向税务部门举报。
2、消费者可与加油站负责人沟通，要求退还多收的0.9元，并要求其说明“取整规则”的法律依据及公示情况。若对方以“行业惯例”或“系统设置”为由拒绝，消费者可明确指出其行为违法性，并要求书面答复，同时向当地市场监督管理部门或价格主管部门投诉。
编辑：李洁 何思蓓
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